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Automatisierung im Kundenservice gewinnt an Bedeutung, weil Kundenerwartungen steigen und Kommunikation heute über Telefon, E‑Mail, Chat und Social Media läuft. Unternehmen stehen zugleich unter Druck

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Serviceunternehmen in Deutschland, etwa Handwerksbetriebe, IT-Serviceprovider, Facility Management und technische Servicedienstleister, stehen unter wachsendem Druck. Digitale Lösungen Serviceunternehmen helfen dabei, Prozesse zu modernisieren und die