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Technologische Innovation im Servicebereich umfasst Tools, Plattformen und Prozesse wie Künstliche Intelligenz (beispielsweise ChatGPT und IBM Watson), Automatisierungslösungen (RPA), Cloud-Angebote von AWS oder Microsoft Azure

Digitale Lösungen im Servicekontext umfassen Softwareplattformen, cloudbasierte Dienste, mobile Apps und KI‑gestützte Assistenzsysteme. Sie dienen als Werkzeugkasten für Serviceoptimierung und zur Effizienzsteigerung Service, weil sie

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Die zentrale Frage lautet: Wie optimieren Softwarelösungen Kundenservice? Für IT-Manager und Head of Customer Service in Deutschland geht es nicht nur um Technik, sondern um

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Zukunftstechnologien im Service sind heute ein zentraler Hebel für deutsche Unternehmen. Sie zielen auf Effizienzsteigerung Kundenservice, bessere Kundenerfahrungen, geringere Ausfallzeiten und niedrigere Betriebskosten. Entscheider fragen